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招聘职位

职位基本信息

组织名称: 客户服务中心
职位名称: 大客户售后专员
所属部门: 国内客户服务中心
职位描述:

岗位职责:

1、跟踪监控大客户专项组工作,协调解决各类问题;

2、受理大客户通过电话、短信、邮箱等渠道反馈的售后问题;

3、了解大客户服务需求,积极做出回应,做好售后解决及分派工作;

4、解答大客户问题,对相关售后进行生物信息分析,维护并提升大客户满意度;

5、与各部门紧密配合,协调沟通;

6、及时完善客户服务中心系统中的知识库;

7、持续对售后流程和生物信息流程提出优化建议,及时反馈问题并提出合理解决方案。

任职要求:

1.  硕士及以上学历,生物信息学、生物工程、分子生物学、医学等相关专业;

2. 有Python/Perl/C/java/R/Linux等至少一种编程语言基础者优先;

3. 有大客户跟进背景优先;

4. 有扎实的生物学基础和二代测序数据挖掘经验者优先;

5. 工作积极主动,善于思考,有较强的学习能力、逻辑思维能力和抗压能力;


职位基本要求

学历要求: 研究生
专业要求: 分子生物学相关专业
工作地点: 天津市
招聘人数: 2
工作性质: 全职